İnternet, bilgisayar sistemlerini birbirine bağlayan elektronik iletişim ağıdır.
Aynı zamanda çok protokollü bir ağ olup birbirine bağlı bilgisayar ağlarının tümü olarak da bilinebilir.
Hennig-Thurau vd. internet üzerinden gerçekleştirilen ağızdan ağıza iletişimi (viral pazarlama), çok sayıda firma ve bireye internet yoluyla ulaşabilir hale getirilen, bir ürün ya da şirket hakkında potansiyel, gerçek ya da eski müşteriler tarafından yapılan herhangi bir pozitif ya da negatif açıklama olarak tanımlamaktadır.