Kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda istedikleri işlemleri yapmalarına imkan veren yazılımlardır.
Uygulamaların hazırlanması için yazılım dilleri ve aynı zamanda bazı uygulama geliştirme araçları kullanılır.
Uygulamalar; işletim sistemleri, internet siteleri (Facebook gibi), başka bilgisayar programları (Firefox, Chrome vb.),
cep telefonları (Android, iPhone vb.) ya da tablet bilgisayarlar altında çalıştırılmak üzere hazırlanır.
WhatsApp Business, Facebook’un milyonlarca kullanıcısına yeni bir özellik olarak sunduğu, 1 Ocak 2018’de hayatımıza giren bir uygulamadır.